Zie
ook:
Hier
ben ik; theaterworkshop voor persoonlijke uitstraling
Functionerings-en beoordelingsgesprekken
Gespreksvaardigheden
De
wetenschap dat er aandachtig geluisterd wordt,
werkt als een soort
katalysator die de kwaliteit van wat je zegt steeds beter maakt.
Chinua
Achebe
We voeren dagelijks gesprekken om informatie uit te wisselen, elkaar op te hoogte te brengen, om afspraken te maken, advies te geven, kortom om te communiceren. Via reacties van anderen merken we dat het wel eens mis gaat. U wordt niet goed begrepen, het komt anders over dan bedoeld, of u heeft het gevoel dat er niet goed is geluisterd. gespreksvaardigheden
Kortom,
een gesprek voeren waarin alle partijen het gevoel hebben dat er naar
hen wordt geluisterd én dat de uitkomst van het gesprek door een ieder
als constructief wordt ervaren, is vaak een hele kunst.
Wilt u nagaan hoe u nu communiceert, doe dan eerst de communicatietest.
Voor
wie gespreksvaardigheden
Iedereen die in
zijn werk zijn gespreksvaardigheden (verder) wilt ontwikkelen.
De
training gespreksvaardigheden
- Lichaamstaal;
ook als u niet praat communiceert u;
- Actief
luisteren en gericht vragen stellen;
- Uw
communicatiestijl afstemmen op uw gesprekspartner;
- Omgaan met
verstoringen, weerstand en misverstanden;
- Diverse
gespreksstijlen;
- Feedback geven
en ontvangen;
- Standpunten en
aanbevelingen verhelderen en verdedigen;
- Het
brengen van ‘slechtnieuws’.